SAVV SKIN FAQ

สามารถลงทะเบียนด้วยการสร้างบัญชีผู้ใช้โดยกรอก username & password และเพื่อความสะดวกยิ่งขึ้น คุณสามารถสร้างบัญชีผู้ใช้โดยการเชื่อมกับบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณด้วย Facebook, Google หรือ Line โดยจะมีการยืนยันตัวตนผ่านทางอีเมล์ส่วนตัวที่ใช้ลงทะเบียนสร้างบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณ

เพลิดเพลินกับการเลือกชม และสั่งซื้อสินค้ากับเราได้ง่ายๆ เพียงเข้าสู่ระบบ ผ่านเว็บไซต์ www.savvskin.com แล้ว

เลือกสินค้าที่ต้องการสั่งซื้อ จากนั้น คลิก ’เพิ่มลงตะกร้า’ เพื่อนำสินค้าลงในตะกร้า  หลังจากเพิ่มสินค้าที่ต้องการสั่งซื้อครบทั้งหมด กดปุ่ม Check Out เพื่อนำไปสู่หน้าทำการชำระเงิน โดยเลือกวิธีการชำระเงินที่สะดวกที่สุด และเมื่อชำระเงินเรียบร้อย ระบบจะส่งอีเมล์สรุปคำสั่งซื้อไปยังอีเมล์ที่ทำการลงทะเบียนไว้

นอกจากทางเว็บไซต์ คุณยังสามารถสั่งซื้อสินค้าได้บนช่องทาง Line Official Account บัญชี @savvskin ได้อีกด้วย

คุณสามารถเลือกชำระเงินผ่านบัตรเดบิตหรือบัตรเครดิตต่างๆ ตามที่กำหนดไว้ให้

หากคุณประสบปัญหาระหว่างอยู่ในขั้นตอนชำระเงิน และไม่สามารถทำรายการให้สำเร็จได้ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า ที่นี่

สำหรับการชำระเงินผ่านวิธีการโอนจ่ายเงินสด กรุณาติดต่อบนช่องทาง Line Official Account บัญชี @savvskin

หากคุณต้องการเลือกชำระเงินแบบผ่อนชำระโดยไม่ต้องใช้บัตรเครดิต สามารถเลือกช่องทางการชำระเงินโดยชำระผ่าน Atome ระยะเวลาผ่อนชำระเป็นจำนวน 3 เดือน ดอกเบี้ย 0% และไม่มีค่าธรรมเนียม

เมื่อการชำระเงินสำเร็จ คำสั่งซื้อของคุณจะถูกส่งเข้าสู่ระบบทันที และจะทำการจัดส่งโดยไปรษณีย์ไทย  โดยมีระยะเวลาการจัดส่งประมาณ 1-2 วัน สำหรับพื้นที่กทม. และ3-5 วัน สำหรับต่างจังหวัด

คุณสามารถตรวจสอบสถานะการจัดส่งได้ โดยล็อกอินเข้าระบบ เข้าสู่เมนู My account และไปยังเมนู Order process และกด View Order บนคำสั่งซื้อที่ต้องการตรวจสอบสถานะการจัดส่ง  หรือติดต่อสอบถามฝ่ายบริการลูกค้า ที่นี่

       แซฟสกินไม่มีนโยบายให้เปลี่ยนหรือคืนสินค้า ยกเว้นในกรณีที่สินค้าชำรุดอันเนื่องจากการขนส่ง โดยลูกค้าต้องแสดง         หลักฐานเป็นคลิปวีดิโอ แสดงภาพตอนแกะเปิดกล่องสินค้าให้เห็นสภาพกล่องพัสดุและสินค้าที่ชัดเจน โดยจะต้องแจ้งกลับมายังแบรนด์ภายใน 7 วันหลังจากที่ได้รับพัสดุเท่านั้น หากสินค้าที่ต้องการเปลี่ยนหรือคืน มีการแกะใช้หรือเปิดใช้สินค้าแล้ว ทางแบรนด์จะไม่รับผิดชอบใดๆทั้งสิ้น

       SAVV Point คือคะแนนสะสมที่แซฟสกินมอบให้แก่ลูกค้าในทุก ๆ การสั่งซื้อสินค้า โดยจะคิดคะแนนในอัตรา 1 คะแนน ต่อยอดใช้จ่ายทุก 25 บาท ลูกค้าสามารถสะสมคะแนน เพื่อใช้แลกรับส่วนลด ของรางวัล และสิทธิพิเศษอื่นๆ ที่ทางแซฟสกินคัดสรรมากำนัลแก่คุณ

  • สำหรับคำสั่งซื้อผ่านเว็บไซต์ savvskin.com คะแนนสะสม SAVV Point จะขึ้นในระบบ my account หลังจากที่คำสั่งซื้อสำเร็จและสินค้าส่งถึงปลายทางและไม่มีการเปลี่ยนหรือคืนสินค้าเท่านั้น
  • สำหรับคำสั่งซื้อผ่าน Line Official Account @savvskin ทางแบรนด์แนะนำให้คุณสร้างบัญชีผู้ใช้บนเว็บไซต์ savvskin.com เพื่อที่ทางแบรนด์จะสามารถบันทึกคะแนนสะสมจากการสั่งซื้อนอกระบบได้

 

  • สมาชิก SAVV SKIN Silver: คุณจะมีสถานะสมาชิกเป็น SAVV SKIN Silver ทันทีเมื่อทำการสมัครบัญชีผู้ใช้บนเว็บไซต์แซฟสกิน savvskin.com และมียอดใช้จ่ายไม่เกิน 20,000 บาท สถานะสมาชิก SAVV SKIN Silverนี้จะไม่มีวันหมดอายุ

สมาชิก SAVV SKIN Silver จะได้รับสิทธิประโยชน์พิเศษ ดังต่อไปนี้

  • แลกคะแนนสะสม SAVV Point เป็นส่วนลดได้ตามเงื่อนไขของแบรนด์
  • แลกคะแนนสะสมเป็นของขวัญและสินค้าจาก SAVV SKIN ได้
  • รับสิทธิ์เข้าร่วมกิจกรรมกับทาง SAVV SKIN

 

  • สมาชิก SAVV SKIN Gold: เมื่อยอดการซื้อสินค้ามูลค่ามากกว่าหรือเท่ากับ 20,000 บาท ผ่านทุกช่องทางภายใน 365 วันนับจากวันที่มีการสมัครสมาชิกหรือลงทะเบียนผู้ใช้เป็นครั้งแรก สมาชิกจะได้รับสถานะเป็น SAVV SKIN Gold โดยจะมีอายุสถานะ 365 วัน นับจากวันที่ได้รับสถานะ เพื่อคงสถานะสมาชิก SAVV SKIN Gold นั้น ลูกค้าจะต้องซื้อสินค้าครบ 7,500 บาท ภายใน 365 วันนับจากวันที่ได้อัพเกรดสถานะสมาชิก

สมาชิก SAVV SKIN Gold จะได้รับสิทธิประโยชน์พิเศษ ดังต่อไปนี้

  • รับส่วนลด 5% เมื่อมีการสั่งซื้อสินค้า
  • แลกคะแนนสะสม SAVV Point เป็นส่วนลดได้ตามเงื่อนไขของแบรนด์
  • แลกคะแนนสะสมเป็นของขวัญและสินค้าจาก SAVV SKIN ได้
  • รับสิทธิ์เข้าร่วมกิจกรรมกับทาง SAVV SKIN
  • สมาชิก SAVV SKIN Platinum : เมื่อมีการซื้อสินค้ามูลค่ามากกว่าหรือเท่ากับ 40,000 บาท ภายใน 365 วันนับจากวันที่ได้รับสถานะ SAVV SKIN Gold สมาชิกจะได้รับสถานะเป็น SAVV SKIN Platinum โดยจะมีอายุสถานะ 365 วัน นับจากวันที่ได้รับสถานะนั้น และเพื่อคงสถานะสมาชิก SAVV SKIN Platinum นั้น ลูกค้าจะต้องซื้อสินค้าครบ 15,000 บาท ภายใน 365 วันนับจากวันที่ได้อัพเกรดสถานะสมาชิกเป็น SAVV SKIN Platinum

สมาชิก SAVV SKIN Platinum จะได้รับสิทธิประโยชน์พิเศษ ดังต่อไปนี้

  • รับส่วนลด 8% เมื่อมีการสั่งซื้อสินค้า
  • แลกคะแนนสะสม SAVV Point เป็นส่วนลดได้ตามเงื่อนไขของแบรนด์
  • แลกคะแนนสะสมเป็นของขวัญและสินค้าจาก SAVV SKIN ได้
  • รับสิทธิ์เข้าร่วมกิจกรรมกับทาง SAVV SKIN
  • การสะสมคะแนน SAVV Points จะต้องทำการสมัครสมาชิกหรือสร้างบัญชีผู้ใช้บนเว็บไซต์ savvskin.com แล้วเท่านั้น
  • เมื่อสั่งซื้อสินค้าใดๆผ่านเว็บไซต์ savvskin.com โดยจะคิดคะแนนในอัตรา 1 คะแนน ต่อยอดใช้จ่ายทุกทุก 25 บาท หากเป็นคำสั่งซื้อผ่านช่องทางอื่น เช่น Line Official Account @savvskin สามารถแจ้งทางแบรนด์ให้คำนวณคะแนนสะสมเพิ่มได้ โดยจะต้องมีบัญชีผู้ใช้หรือสมัครสมาชิกกับทางแซฟสกินบนเว็บไซต์แล้วเท่านั้น
  • เมื่อสมัครสมาชิกครั้งแรกบนเว็บไซต์ savvskin.com และทำการยืนยันตัวตนผ่านอีเมล์ที่ลงทะเบียนไว้ รับทันที 50 คะแนน
  • เมื่อสั่งซื้อสินค้าในเดือนเกิด การคิดคะแนนจะเป็นอัตราพิเศษ โดยจะคิดอัตรา 1 คะแนน ต่อยอดใช้จ่ายทุกทุก 10 บาท
  • เมื่อสั่งซื้อสินค้าเรียบร้อยผ่านทางเว็บไซต์ savvskin.com และได้ทำการเขียนรีวิวสินค้าที่สั่งซื้อไป จะได้รับ 20 คะแนน
  • เมื่อทำ Skin Quiz/Wellness Quiz บนเว็บไซต์ savvskin.com จะได้รับ 70 คะแนน เมื่อทำบททดสอบครบทั้งหมด